一  序言

株洲硬质合金集团有限公司作为一家富有社会责任感的企业，在自身不断发展壮大的同时，时刻不忘企业所应承担的社会责任，坚持实现对社会、员工、客户及投资者共赢理念，促进企业与社会的协调、和谐与可持续发展。

 

公司秉承中国五矿“珍惜有限，创造无限”的发展理念，以“一天也不耽误，一天也不懈怠”的实干精神，弘扬“诚信、专业、创新、高效”的共同价值观，按照公司“精诚创造价值”的核心理念，“追求过硬，进取无限”的企业精神，在公司的生产经营活动中一直注重企业社会价值的实现，在追求经济效益的同时，积极保护职工的合法权益，诚信对待供应商和客户，诚信对待和保护其他利益相关者的合法权益，推进环境保护与友好、资源节约与循环等建设，参与、捐助社会公益及其慈善事业，以自身发展影响和带动地方经济的振兴，促进了公司与社会、社区、自然的协调、和谐发展。

 

 

二  企业简介

株洲硬质合金集团有限公司地处“长株潭城市群”核心地带和中国南方交通枢纽中心的湖南省株洲市。1954年开始建厂，是国家“一五”期间建设的156项重点工程之一，被誉为“我国硬质合金工业的摇篮”。2009年12月成为世界500强中国五矿集团公司旗下企业，是国内大型的硬质合金生产、科研、经营和出口基地。

 

公司主要生产金属切削工具、矿山及油田钻探采掘工具、硬质材料、钨钼制品、钽铌制品、稀有金属粉末制品等六大系列产品，广泛应用于冶金、机械、地质、煤炭、石油、化工、电子、轻纺及国防军工等领域。公司着力构建多层次、多渠道的全球营销网络，先后在德国、美国、印度等国家设立了销售分支机构，在英国、丹麦、韩国、澳大利亚、加拿大等60多个国家和地区进行了产品“钻石牌”商标注册,产品销往世界70多个国家和地区。

 

公司始终坚持“重科技，严管理，质量第一，钻石牌产品全力满足顾客需求”的质量方针，通过了质量、职业健康安全和环境管理、军工产品体系认证，具有武器装备科研生产单位保密资格。公司始终坚持“一切为了客户服务”的理念，紧密围绕客户需求，不断加大技术服务力度，努力提升市场服务保障能力。我公司连续多年被评为株洲市安全生产目标考核先进单位、职业健康管理先进单位。

 

公司坚持“科技兴企”战略，不断提升自主创新能力。公司拥有硬质合金国家重点实验室、国家认定企业技术中心、工业产品质量控制和技术评价实验室、中国有色金属工业硬质合金质检站，被认定为国家技术创新示范企业、国家知识产权优势企业，是湖南省第一家博士后科研工作站挂牌单位。

 

 

表 1 2019年企业荣誉/奖励一览表

 

序号	获奖项目	荣誉/奖励名称	授奖单位
1	—	绿色工厂	工业和信息化部
2	高端印制电路板高效高可靠性微细加工技术与应用	国家科技技术进步二等奖	国务院
3	GB硬质合金螺旋孔棒材	技术标准一等奖	全国有色标委会
4	GB 硬质合金制品的标志、包装、运输和贮存	技术标准优秀奖	全国有色标委会
5	一种低载荷高速冲压精密模具用硬质合金及其制备方法	湖南省专利奖三等奖	湖南省专利奖奖励委员会

 

 

三  产品服务

（一）株洲硬质合金集团有限公司的产品售后服务体系健全，严格实施《客户服务管理制度》；公司本着诚实守信、顾客满意的原则建立了技术、售后服务人员24小时待机制度，销售和技术人员随时、随地的解决客户的问题；对客户有技术服务的要求时，免费提供技术服务，并建立客户投诉抱怨管理机制。

 

（二）定期采用拜访或调查问卷的形式对客户进行满意度调查，对客户提出的要求和建议要加强改进和采用，定期检查和分析客户满意度情况。

 

（三）为了强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额和提高企业形象等公司通过ISO 9001等相关质量管理体系认证。

 

 

四  对供应链伙伴的责任

（一）维护企业产权人合法权益，平等对待所有产权人。

（二）兑现债权人承诺，安排相应的债权人利益保障措施。

（三）采购责任制度及方针。采购负责人对供应商和采购产品的质量负责，按照生产需要及时提出采购计划，应公司审核同意签订采购合同并按照采购合同安排产品的进货检验，检验合格方可允许入场，对验收不合格的材料要坚决要求退货或者更换产品。

（四）保障供应商、分包商与客户经销商合法权益。公司严格按照采购合同对供应商进行付款，合法保障供应商的权益。跟供应商合作愉快，得到供应商的信任。

 

 

五  承担诚信责任

（一）守法诚信

1、遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则。公司坚持依法经营，诚实守信。在经营中，模范遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则，及时足额纳税，忠实履行合同，恪守商业信用，反对不正当竞争；切实把好产品质量关和提高产品技术服务水平，努力为社会提供优质、安全、科学、可靠的产品技术服务，取得广大客户的信赖与认同；确保生产安全，努力为职工提供安全、健康、卫生的工作和生活环境，保障职工职业健康，遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则，无重大违法、违规的负面信息。

 

2、反对不正当竞争，杜绝商业活动中的腐败行为。对外公司凭借优良的产品技术服务赢得客户满意，对内开展党风廉政建设活动，杜绝商业活动中的腐败行为。

 

（二）诚信经营与服务

树立诚信经营的理念与保障诚信经营的制度。公司从道德范畴提高员工的诚信观念，宣传诚信对企业生存的重要意义以及对员工个人魅力提升的意义。从法律范畴对员工进行约束，不诚信的企业也必然不能遵纪守法。从监管方面促进企业诚信，包括合同履行的统计、顾客回访等。

 

（三）社会公益

公司通过参与送温暖、献爱心及定向帮扶等系列活动，积极投身社会公益事业。特别是扶贫工作，公司积极参加株洲市委、市政府组织的全市党建帮扶工作已有14年，其间每年对对口扶贫点捐助10万元，用于开展精准扶贫工作，修建乡村公路，帮助发展特色产业项目。

（四）督促供应商诚信合规

完成对所有供应商的风险评价，确认都处于有效状态，形成了《2019年度供应商风险评估报告》，其中公司披露高、中风险供应商审核率100%，低风险供应商占比高达97.7%（合计130个供应商，其中中风险3个）。

 

 

六  工会活动

（一）围绕中心工作，助理生产经营

公司按照年度工作会议精神，协同财务部一起，制定了《关于开展2019年度“降本增效”立功竞赛活动的通知》。年底，根据完成情况，兑现立功竞赛奖励33万元。5月至10月开展“迎国庆、大比拼”竞赛活动，每月奖励13000元。

公司全年共征集合理化建议3034条，实施2006条，实施率66.12%，其中一般建议2280条，实施1372条，实施率60.18%；亮点建议759条，实施630条，实施率83%；领导提建议139条。

2019年，公司各单位成型工解决问题315个，奖励金额20150元。选派10名生产、工艺、研发等骨干员工，参观了柿竹园、新田岭，同时也接待了中钨高新11家成员企业53名员工来参观交流。

 

（二）关注职工需求，贴心服务职工

大力开展走访慰问工作。春节前夕，共走访困难职工家庭120户，送去慰问金24万余元，慰问困难职工、青年、骨干等人员代表，送出慰问物资470余份，慰问大年三十上班的职工100余名。通过“绿色通道”救助困难员工和病故员工家属15人次，发放救济金20余万元。从4月份开始，组织对当月即将办理退休离岗的员工进行了慰问，共慰问155人次。继续开展单身职工慰问活动，大力开展金秋助学，资助公司员工子弟13人，资助金额65000元。积极开展送清凉活动，送出清凉饮料2800余份。

 

关心关爱女职工。为女职工办理两癌保险理赔和续保，参保面100%，自主参与增加保费人员146人。组织女职工开展插花、茶艺、法律讲座等培训，着力提升女职工素质。

 

组织职工赴海南、北戴河、张家界、庐山、灰汤疗休养，并开展了手机摄影、微信短文比赛活动。3月份举办了迎新春职工环厂赛跑比赛。9至11月份，为庆祝新中国成立70周年、建企65周年，开展了系列活动，并组织参加了中钨高新“庆祝新中国成立70周年”职工文艺汇演。

 

 

七  担负环保、职业健康安全责任

全年无重伤及以上事故，无新增职业病病例，无环境污染事故，污染物综合排放达标率100%，工业水复用率95.4%，万元产值能耗0.088吨标煤/万元，各项工作均圆满完成了公司年度目标。

 

（一）提高政治站位，强化思想认识

公司认真践行习近平安全生产重要论述及生态文明思想，贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”方针，坚持“绿水青山就是金山银山”理念，把切实抓好安全生产和生态建设作为增强“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”的政治要求和具体行动，公司领导经常深入生产现场，开展调研检查，公司专题研究部署与检查安全环保工作已形成制度化、常态化、规范化。

 

（二）强化全员培训，提升安全环保意识

① 不断强化培训，利用好已搭建的电子教育培训考试平台，持续补充完善题库，通过反复强化员工记忆，促进员工熟练掌握岗位操作规范和岗位风险防控措施。② 自制了有限空间作业、高处作业、动火作业等安全培训视频和以一线员工为主角的安全宣传视频，并通过“株硬集团安全管理”微信公众号，定期发布安全环保原创文章和国内典型事故案例，充分发挥现代化媒体宣传作用。③ 严格特种作业管理，进一步强化特种作业人员技能培训。④ 组织从总经理到基层管理人员的安全生产管理资格培训。⑤ 坚持每季召开生产单位安全环保员专业培训和座谈会。⑥ 高度重视班组长的安全环保培训。

 

（三）开展安全环保合规性排查治理，严格现场管控

① 对标开展了安全环保法律法规和国务院国资委《中央企业生态环境保护督导检查清单》合规性问题排查与治理工作，全面辨识、管控和规避企业在生产经营行为和活动中的安全环保法律风险。② 开展二级单位安全环保交叉互检，达到互相学习、互相借鉴的作用。③ 公司领导坚持深入现场、深入一线，督查督办隐患整改。④ 以钻头合金事业部烧结岗位为试点，自行开发智能化手机APP安全隐患排查治理智能管理系统，创建 “互联网+安全生产”管理模式，实现隐患的动态督查、动态达标和治理闭环全程实现可追溯。⑤ 建立了全员参与、全岗位覆盖、全过程衔接的闭环管理隐患排查治理机制，实现隐患自查自改常态化。

 

（四）防治结合，强化职业健康管理

严格按照“三同时”要求进行职业病危害预评价、控制效果评价。不断夯实职业健康隐患专项排查，积极开展职业病防治宣传周活动，持续加强作业场所职业病危害因素监测工作。邀请株洲市中心医院专家，开展了公司班组长及生产骨干职业健康及急救知识培训。组织了放射岗位员工和职业病观察对象进行职业健康体检，并按规定做好员工上岗前、离岗后的职业健康体检，消除可能出现的职业健康风险。

 

（五）深化节能环保工作，建设绿色企业

① 以型材合金事业部PCB生产线为试点，将公司主要设备压力炉循环水余热收集利用，转变成生产所需要的高品位热水，达到节能环保、降本增效的目的。该项目获得国家实用新型专利。② 扎实推进提升装备自动化水平，其中，2019年11月投入运行型材事业部合金厂模压-烧结智能化生产线项目是公司迈入智能化工厂的第一步，为公司产业转型升级奠定了坚实基础。③ 开展绿色工厂创建工作，公司成功入围国家工业和信息化部公布的第四批绿色制造名单，目前为五矿集团旗下唯一获得国家级绿色工厂称号的企业。④ 迎接第二轮中央企业生态环境保护督察，把接受中央生态环境保护督察作为一项重要政治任务，作为是对公司的一次全面体检，也是一次提升企业环保管理的最佳机会，以高度的政治责任感和诚恳认真的态度，按时按质整理完成了近三十批调阅资料，全力配合督察组完成了各项任务。通过有效管理，公司连续五年被评为湖南省环境信用评价诚信企业。⑦ 委托有资质的第三方机构，对废水、废气、噪声按《排污单位自行监测技术指南》（HJ819-2017）的要求进行了检测，均达到排放标准。

 

 

八  展望未来

展望未来，公司作为中国五矿打造“国内第一，世界一流”的钨产业集团的重要一员，将秉承中国五矿“珍惜有限、创造无限”可持续发展理念，坚守公司“精诚创造价值”的核心价值观，不断提升企业的科技创新能力、市场竞争能力和行业引领能力，实现可持续健康科学发展。